Spedizioni e resi

Dove si spedisce

Spediamo in Italia, con GLS.

Quanto costa e quando arriva

Una tabella sola, con dentro quello che serve per decidere prima di pagare:

In Italia la spedizione è gratuita per gli ordini da 39 € in su.

Quando parte il pacco

Se la merce è disponibile nel nostro magazzino, l'ordine ti arriva in 5-7 giorni lavorativi: il tempo di prepararlo, più le 48-72 ore del corriere.

Pagare con la carta

I dati della tua carta sono trattati attraverso il sistema di sicurezza SSL. Al momento della conclusione dell'ordine verrà utilizzata la procedura di autenticazione 3DS e sarai reindirizzato alla pagina web della tua banca. Per concludere l'ordine segui i passaggi richiesti. Grazie a questo standard di sicurezza puoi effettuare i tuoi ordini sul nostro negozio in tutta sicurezza.

Come proteggiamo la trasmissione dei dati

Viene utilizzato il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati sensibili, come la password e il numero di carta di credito. Grazie a questo protocollo le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di attacco.

Durante le fasi in cui vengono trasmessi dati sensibili, come il login o il pagamento, nel browser apparirà un lucchetto o un simbolo analogo, che indica che i dati sono trasmessi attraverso un protocollo sicuro. Se non trovi il simbolo, controlla la documentazione del tuo browser.

Seguire il pacco

Il pacco viaggia con GLS. Con il numero di spedizione lo segui sul sito di GLS, nella pagina Ricerca spedizione. Se resta fermo per qualche giorno, scrivici a customer@londinese.it col numero d'ordine.

Se non c'è nessuno a casa

Il corriere GLS passa due volte. Se non ti trova, lascia un avviso di passaggio con il numero di spedizione e i recapiti della sede GLS della tua zona. Dopo il secondo passaggio il pacco resta in giacenza in quella sede, e puoi andarlo a ritirare con un documento d'identità e il numero di spedizione.

Cambiare taglia

Se la taglia non va, la cambiamo direttamente: non serve fare un reso e un ordine nuovo. Scrivici a customer@londinese.it col numero d'ordine e la taglia che ti serve. La spedizione del cambio la paghiamo noi.

Rendere un capo

Hai 14 giorni da quando ricevi i capi per dirci che li rendi, senza doverci spiegare perché. Il modo più rapido è il modulo Recedere dal contratto qui. Vanno bene anche un'email a customer@londinese.it o il modulo tipo in fondo alle Condizioni di vendita.

Poi hai altri 14 giorni per rispedirci i capi a: FEDERIGHI BARBARA S.p.A. – Via Bass 10/12 – 56025 Pontedera (PI). Ti consigliamo di rimandarli con cartellini e confezione.

Il costo della spedizione di reso è di 4,99 €, e verrà detratto dall'importo rimborsato sul metodo di pagamento.

Quando tornano i soldi

Entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, sullo stesso metodo con cui hai pagato. Se rendi tutto l'ordine ti restituiamo anche la spedizione standard dell'andata. Il rimborso parte quando i capi ci arrivano, o prima se ci mandi la prova che li hai spediti.

Se arriva rotto o sbagliato

Se il capo è arrivato danneggiato, o non è quello che avevi ordinato, scrivici a customer@londinese.it col numero d'ordine e, se puoi, una foto. In questo caso le spese, rientro compreso, sono a carico nostro. Hai la garanzia legale di due anni dalla consegna: il resto sta nelle Condizioni di vendita.

Un indirizzo sbagliato

Quando GLS prende in carico il pacco ti manda un'email o un SMS con il link a Flex Delivery Service. Da lì puoi correggere l'indirizzo, o spostare la consegna a un giorno in cui sei a casa.